Prezados Clientes,

Informamos abaixo os horários de funcionamento das equipes de Atendimento ao Cliente da Mercosul Line durante o período de final de ano:

Prezado Cliente,

Com o objetivo de aprimorar a qualidade de nosso atendimento, informamos que a caixa de e-mail bma.log-mercosul@cma-cgm.com será permanentemente desativada a partir de 22 de dezembro de 2025.

DEVOLUÇÃO DE CONTÊINERES
Para consultar os locais de devolução de contêineres, convidamos você a acessar nosso portal: https://devolucao-container.azurewebsites.net/.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de suporte, teremos prazer em auxiliá-lo(a) por meio do e-mail: bma.log-devolucao@cma-cgm.com.

27 DE NOVEMBRO DE 2025

Participe da última Pesquisa NPS de 2025 e nos ajude a melhorar!

Prezados clientes,

A Mercosul Line realizará a última Pesquisa NPS (Net Promoter Score) do ano de 2025 entre os dias 1º e 12 de dezembro.

Prezado Cliente,

Temos o prazer de informar que nosso serviço PUMA passou por uma importante atualização, reforçando nosso compromisso em oferecer soluções logísticas cada vez mais eficientes, confiáveis e alinhadas às suas necessidades.

Novidade: Escalaremos o Porto de Imbituba!

29 DE OUTUBRO DE 2025

Suspensão Temporária da Cobrança da Taxa de Seca em Manaus.

Prezados Clientes,

Prezados Clientes,

Informamos que o nosso serviço ATLAS será descontinuado após a próxima rotação – viagens 0PS2PN1RC / 0PS2PN1MA. As últimas escalas estão previstas conforme segue:

23 DE OUTUBRO DE 2025

Reforma Tributária: Atualização do Layout do CT-e (IBS/CBS)

Prezados Clientes,

A Mercosul Line informa que já iniciou os preparativos em seus sistemas para a adequação ao novo layout do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e), conforme estabelecido pelas Notas Técnicas NT 2025.001, NT 2025.002 e demais atualizações relacionadas à Reforma Tributária.

Prezados clientes,

Em continuidade ao nosso compromisso com a transparência, informamos que o comunicado
enviado em 1º de outubro de 2025, referente à cobrança da taxa da seca em Manaus, com
base no nível do rio de 19,3 metros, está revogado. A seguir, apresentamos as informações atualizadas sobre as restrições operacionais relacionadas ao calado de nossos navios para os próximos dias.

Restrição ao calado

Prezado Cliente,
 

Como previamente informado, a atualização do índice de combustível é realizada trimestralmente. Anexo para download, podem ser verificadas a evolução desses valores e a variação resultante a partir de 1º de novembro de 2025 .

Prezados Clientes,

Reafirmando nosso compromisso com a transparência e com a comunicação clara sobre as operações, informamos as atualizações referentes ao início e à aplicabilidade da Taxa da Seca, que será implementada nesta temporada.