Prezado Cliente,

Informamos que o expediente de nossa equipe de atendimento ao cliente será distribuído da seguinte forma:

24/12/2024 – atendimento até 13h

25/12/2024 – não haverá expediente

 31/12/2024 – atendimento até 13h

01/01/2025 – não haverá expediente

Prezado(a) Cliente,

Como é de conhecimento de todos nós, a seca atual é uma das mais severas registradas nas últimas décadas, afetando não apenas as operações de transporte fluvial, mas também as comunidades ribeirinhas e o ecossistema local. Historicamente, durante a estação de estiagem, o nível do Rio Amazonas tende a baixar significativamente, o que tem sido observado de forma mais acentuada nos últimos anos.

Prezado(a) Cliente,

Chegou o momento de fazermos a diferença juntos!

Nossa Pesquisa de Satisfação NPS está oficialmente aberta e ficará disponível até o dia 13 de dezembro.

Prezado(a) Cliente,

Estamos muito animados em convidá-lo(a) a participar da nossa Pesquisa NPS Mercosul Line, que acontecerá de 02 a 13 de dezembro. Como já é de costume, além de ajudar a oferecer um serviço cada vez melhor, sua participação será um gesto concreto de solidariedade!

Prezados Clientes,

Informamos que as restrições para tomada de Booking de Cargas Resfriadas (Chilled), Cargas Perigosas (Dangerous Goods/IMO) e cargas fora de padrão de dimensões (OOG) com origem/destino no Porto de Manaus foram retiradas. A partir de agora, esses tipos de carga poderão ser novamente embarcados seguindo nossos padrões operacionais regulares.

Agradecemos pela compreensão durante o período em que as restrições estiveram vigentes e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço seguro, com qualidade e eficiência.

Prezados Clientes,

 A partir de hoje, dia 22 de novembro de 2024, você já pode agendar suas cargas através do nosso site com o novo módulo de agendamento de entrega! Desenvolvemos este módulo para tornar o agendamento das suas entregas mais rápido e prático.

Prezado(a) Cliente,

Gostaríamos de alertá-los sobre a restrição de janelas no depósito de Paranaguá para devolução de contêineres vazios.

Recomendamos que avaliem a possibilidade de devolver as unidades em Navegantes ou Itapoá.

Além disso, informamos que a CMA CGM | Mercosul Line estão adotando medidas para que, em breve, a situação em Paranaguá se normalize.

Prezado Cliente,

Como previamente informado, a atualização do índice de combustível é realizada trimestralmente. Conforme tabela disponível no PDF para download ao lado, podem ser verificadas a evolução desses valores e a variação resultante a partir de 1º de novembro de 2024.

Prezado Cliente,

Como previamente informado, a atualização do índice de combustível é realizada trimestralmente. Conforme tabela disponível no PDF para download ao lado, podem ser verificadas a evolução desses valores e a variação resultante a partir de 1º de novembro de 2024.

O nosso time está à total disposição para atender suas solicitações e esclarecer eventuais dúvidas.