13 DE MAIO DE 2026.
Atualização Plataforma River Plate
Prezado Cliente,
A Mercosul Line informa que, devido às recentes alterações e integrações de sistemas entre Mercosul Line e CMA CGM, todas as solicitações de consultas relacionadas a:
• solicitações de reservas;
• envios de Shipping Instructions (SI)/amendments;
• deadlines.
Estão disponíveis para utilização diretamente nas plataformas digitais da CMA CGM: https://www.cma-cgm.com/.
Atendimento Mercosul Line permanece inalterado
Reforçamos que toda a comunicação comercial, operacional e de atendimento ao cliente continuará sendo conduzida pela equipe Mercosul Line, incluindo:
• suporte via telefone – (13) 3226-2872;
• atendimento por e-mail – atendimento@mercosul-line.com.br;
• Customer Service dedicado.
Ou seja, seu ponto de contato, seus canais de suporte e a equipe que o atende permanecerão exatamente os mesmos.
O que muda para você?
• Apenas o ambiente digital de gestão de embarques será alterado, sem impacto nos processos atuais.
• O processo de atendimento, relacionamento e suporte não sofrerá alterações, mantendo o mesmo focal point e canal direto.
Nosso compromisso
A Mercosul Line permanece totalmente comprometida em garantir uma transição fluida, segura e sem impacto para suas operações. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário durante este período de migração.
Agradecemos sua parceria e confiança contínua.
Atenciosamente,
MERCOSUL LINE
www.mercosul-line.com.br
comercial@mercosul-line.com.br
