Estamos sempre buscando melhorar sua experiência! Por isso, implementamos duas novidades no módulo de agendamento que vão tornar sua rotina ainda mais prática, rápida e confiável.
1. Autorização para o destinatário agendar entregas
Agora, você pode conceder permissão para que o próprio destinatário realize o agendamento.
Habilite a autorização para o(s) destinatário(s) quando necessário (IMAGEM PARA DOWNLOAD EM ANEXO).
Prezados Clientes,
Temos a satisfação de informar que a Mercosul Line alcançou um novo marco em sua jornada de melhoria contínua em serviços e excelência no atendimento: obtivemos, no segundo semestre de 2025, um NPS ainda melhor em comparação com a pesquisa de meio de ano, estabelecendo um novo recorde para a empresa e reforçando nosso compromisso em oferecer um serviço de alta qualidade e construir relações duradouras com nossos clientes.
Prezados Clientes,
Informamos abaixo os horários de funcionamento das equipes de Atendimento ao Cliente da Mercosul Line durante o período de final de ano:
Prezado Cliente,
Com o objetivo de aprimorar a qualidade de nosso atendimento, informamos que a caixa de e-mail bma.log-mercosul@cma-cgm.com será permanentemente desativada a partir de 22 de dezembro de 2025.
DEVOLUÇÃO DE CONTÊINERES
Para consultar os locais de devolução de contêineres, convidamos você a acessar nosso portal: https://devolucao-container.azurewebsites.net/.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de suporte, teremos prazer em auxiliá-lo(a) por meio do e-mail: bma.log-devolucao@cma-cgm.com.
27 DE NOVEMBRO DE 2025
Participe da última Pesquisa NPS de 2025 e nos ajude a melhorar!
Prezados clientes,
A Mercosul Line realizará a última Pesquisa NPS (Net Promoter Score) do ano de 2025 entre os dias 1º e 12 de dezembro.
Prezado Cliente,
Temos o prazer de informar que nosso serviço PUMA passou por uma importante atualização, reforçando nosso compromisso em oferecer soluções logísticas cada vez mais eficientes, confiáveis e alinhadas às suas necessidades.
Novidade: Escalaremos o Porto de Imbituba!
29 DE OUTUBRO DE 2025
Suspensão Temporária da Cobrança da Taxa de Seca em Manaus.
Prezados Clientes,
Prezados Clientes,
Informamos que o nosso serviço ATLAS será descontinuado após a próxima rotação – viagens 0PS2PN1RC / 0PS2PN1MA. As últimas escalas estão previstas conforme segue:
23 DE OUTUBRO DE 2025
Reforma Tributária: Atualização do Layout do CT-e (IBS/CBS)
Prezados Clientes,
A Mercosul Line informa que já iniciou os preparativos em seus sistemas para a adequação ao novo layout do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e), conforme estabelecido pelas Notas Técnicas NT 2025.001, NT 2025.002 e demais atualizações relacionadas à Reforma Tributária.
Prezados clientes,
Em continuidade ao nosso compromisso com a transparência, informamos que o comunicado
enviado em 1º de outubro de 2025, referente à cobrança da taxa da seca em Manaus, com
base no nível do rio de 19,3 metros, está revogado. A seguir, apresentamos as informações atualizadas sobre as restrições operacionais relacionadas ao calado de nossos navios para os próximos dias.
Restrição ao calado
