Prezado cliente,
No primeiro semestre, graças à sua opinião, a Mercosul Line fez a doação de mais de 140 cestas básicas para o projeto Sementinhas de Esperança, em Santos. Agora, ficamos felizes em estender o convite para que você participe conosco em mais uma iniciativa que combina solidariedade e inovação.
Prezado Cliente,
A partir do dia 1º de janeiro de 2024, por gentileza considerar os valores de dia corrido adicional para Detention & Demurrage, conforme tabela disponível no PDF para download ao lado.
O nosso time está à total disposição para atender suas solicitações e esclarecer eventuais dúvidas.
Prezado cliente,
Devido às condições climáticas adversas, o porto de Navegantes permanece fechado desde o dia 5 de outubro, conforme comunicado da Delegacia da Capitania dos Portos em Itajaí.
Segue, abaixo, o plano de contingência adotado por motivo de Força Maior e em conformidade com a cláusula 10 dos nossos Termos e Condições do Conhecimento de Embarque (notar que o plano de contingência destacado abaixo é uma previsão, podendo ser alterado de acordo com o nível de navegabilidade da região):
Prezado Cliente,
Visando a melhoria contínua de nossos serviços, comunicamos que a Mercosul Line e o Terminal Tecon Salvador tem trabalhado em parceria para melhoria do tempo de transporte das mercadorias com destino ao porto de Salvador.
Como resultado, estamos felizes em informar que hoje é possível liberar suas cargas com destino Salvador em até 3 horas após o término da operação, garantindo eficiência e agilidade no processo de entrega da sua mercadoria na região.
Prezado cliente,
Conforme informado anteriormente, estamos em constante monitoramento das condições de navegação em trechos críticos do Rio Amazonas. Informamos que essas condições atingiram um nível mínimo, impedindo o acesso de nossas embarcações ao porto de Manaus. Confira a tabela disponível no PDF para download ao lado.
As condições de restrição de navegabilidade são instáveis, o que não nos permite fornecer, com precisão, uma previsão de melhora.
Prezado Cliente
Como previamente informado, a atualização do índice de combustível é realizada
trimestralmente. O mecanismo de cálculo de BAF (Bunker Adjustment Factor) possui um gatilho para variação antecipada (mensal) em caso de variação superior a 10% ou USD 50/ton no preço do combustível.
Prezados Clientes,
Prezado Cliente,
Devido ao aumento de custos operacionais junto aos terminais e prestadores de serviço parceiros, gentileza considerar os valores de custos extras conforme tabela disponível no PDF para download ao lado, a partir do dia 25 de outubro de 2023.
O nosso time está à disposição para atender suas solicitações e esclarecer eventuais dúvidas.
DIA DO CLIENTE: JUNTOS, TRANSFORMAMOS BOOKINGS EM LIVROS!
Prezado Cliente,
O dia 15 de setembro foi muito especial para nós, pois além de celebrarmos a nossa parceria, pudemos juntos fazer a diferença na sociedade, através da nossa Campanha do Dia do Cliente!
Prezado Cliente,
No dia 15 de setembro, celebramos com muita alegria o Dia do Cliente. Queremos expressar nossa sincera apreciação por fazerem parte da nossa jornada e por confiarem em nossos serviços e profissionais.
Neste dia especial, queremos reafirmar nosso compromisso de oferecer serviços que superem suas expectativas e, assim, continuar a construindo relações fortes e duradouras.
