Prezado Cliente,
Gostaríamos de lembrá-lo da oportunidade única de fazer a diferença enquanto nos ajuda a melhorar! Sua participação na Pesquisa NPS da Mercosul Line não apenas contribui para aprimorar nossos serviços, mas também tem um impacto direto na comunidade.
A pesquisa está aberta até 15 de dezembro de 2023 e para cada resposta que recebermos, doaremos uma cesta básica para a Creche Zezé Pio de Souza em Manaus, ajudando as famílias afetadas pela seca na região.
Prezado Cliente,
Visando facilitar de forma contínua o acesso de nossos clientes aos responsáveis pelas atividades de Documentação da Mercosul Line informamos que a partir de 11 de dezembro de 2023 a equipe de Documentação passa a utilizar exclusivamente o endereço documentacao@mercosul-line.com.br, em substituição às caixas individuais atualmente em utilização:
Prezado Cliente,
É com grande entusiasmo que anunciamos o início de uma nova jornada de impacto social e solidariedade com a Mercosul Line. De 04 a 15 de dezembro, convidamos você a se unir a nós em uma missão especial!
No primeiro semestre deste ano, sua valiosa colaboração foi essencial para apoiarmos diversas famílias em Santos. Agora, a cidade de Manaus conta com a nossa ajuda coletiva, e a sua opinião é mais importante do que nunca.
Prezado Cliente,
Em nossa busca contínua para oferecer soluções logísticas de qualidade aos nossos clientes e em conformidade com as legislações vigentes, a Mercosul Line migrará para a versão 4.00 do CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) a partir de 04/12/2023.
A versão do CT-e 4.00 está disponível desde 30/06/2023, e a Mercosul Line vem monitorando essa transição, adequando-se para a emissão dos CT-es na nova versão, conforme informado nos comunicados enviados em julho e setembro de 2023.
Prezado cliente,
No primeiro semestre, graças à sua opinião, a Mercosul Line fez a doação de mais de 140 cestas básicas para o projeto Sementinhas de Esperança, em Santos. Agora, ficamos felizes em estender o convite para que você participe conosco em mais uma iniciativa que combina solidariedade e inovação.
Prezado Cliente,
A partir do dia 1º de janeiro de 2024, por gentileza considerar os valores de dia corrido adicional para Detention & Demurrage, conforme tabela disponível no PDF para download ao lado.
O nosso time está à total disposição para atender suas solicitações e esclarecer eventuais dúvidas.
Prezado cliente,
Devido às condições climáticas adversas, o porto de Navegantes permanece fechado desde o dia 5 de outubro, conforme comunicado da Delegacia da Capitania dos Portos em Itajaí.
Segue, abaixo, o plano de contingência adotado por motivo de Força Maior e em conformidade com a cláusula 10 dos nossos Termos e Condições do Conhecimento de Embarque (notar que o plano de contingência destacado abaixo é uma previsão, podendo ser alterado de acordo com o nível de navegabilidade da região):
Prezado Cliente,
Visando a melhoria contínua de nossos serviços, comunicamos que a Mercosul Line e o Terminal Tecon Salvador tem trabalhado em parceria para melhoria do tempo de transporte das mercadorias com destino ao porto de Salvador.
Como resultado, estamos felizes em informar que hoje é possível liberar suas cargas com destino Salvador em até 3 horas após o término da operação, garantindo eficiência e agilidade no processo de entrega da sua mercadoria na região.
Prezado cliente,
Conforme informado anteriormente, estamos em constante monitoramento das condições de navegação em trechos críticos do Rio Amazonas. Informamos que essas condições atingiram um nível mínimo, impedindo o acesso de nossas embarcações ao porto de Manaus. Confira a tabela disponível no PDF para download ao lado.
As condições de restrição de navegabilidade são instáveis, o que não nos permite fornecer, com precisão, uma previsão de melhora.
Prezado Cliente
Como previamente informado, a atualização do índice de combustível é realizada
trimestralmente. O mecanismo de cálculo de BAF (Bunker Adjustment Factor) possui um gatilho para variação antecipada (mensal) em caso de variação superior a 10% ou USD 50/ton no preço do combustível.
