Prezados Clientes,
Como parte de nossos esforços contínuos para aprimorar nossos serviços e garantir a eficiência no processo de emissão de Conhecimento de Transporte Eletrônico (CTe), gostaríamos de reforçar a importância do correto envio da GAE (Guia Auxiliar de Embarque). Esse procedimento é fundamental para o processamento rápido e eficaz de suas solicitações.
Para garantir a emissão do CTe dentro do prazo desejado, solicitamos que todos os clientes sigam as orientações abaixo:
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Envio da GAE: A GAE deve ser preenchida e enviada para o e-mail documentacao@mercosul-line.com.br com o assunto "Envio de GAE - [Booking/Container]".
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Preenchimento da GAE: Certifique-se de que todos os campos necessários na GAE estão devidamente preenchidos. Isso inclui:
- Nº do booking
- Nº do container
- Nº do lacre
- Chave da NF-e (sem pontuação/espaços)
- Chave do CTe (apenas para OTM e transportadora)
- Nº controle do cliente (se houver)
- Prazos: Para garantir a emissão do CTe dentro do prazo desejado, pedimos que o envio da GAE seja feito:
- Porta na origem: Antes da saída do veículo da planta.
- Porto na origem: De preferência antes do gate-in da unidade, com prazo máximo até o deadline no navio.
Além do envio da GAE, reforçamos a necessidade do envio do XML das NF-es para o e-mail nfe@news.signainfo.com.br.
Link para download do arquivo GAE: https://www.mercosul-line.com.br/meu-primeiro-embarque.
Em caso de dúvidas sobre o processo, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos a compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
MERCOSUL LINE
www.mercosul-line.com.br
comercial@mercoul-line.com.br