Prezado Cliente,
Segue abaixo as informações atualizadas no campo “Informações Importantes” do comprovante de agendamento emitido através da plataforma Easy Container, que entram em vigor imediatamente nos Portos de Vila do Conde e Rio Grande do Sul:
• Liberação de Contêineres Vazios para Cargas com Destino a Cuba
O depot deverá entrar em contato com a CMA CGM antes de liberar o contêiner vazio, caso a carga tenha como porto de descarga um destino no país Cuba (código do porto iniciado por "CU").
• Instalação de Argolas Adicionais
Caso seja necessária a instalação de argolas adicionais em locais específicos da unidade, o cliente deverá realizar o alinhamento diretamente com o depot de coleta, assumindo integralmente os custos correspondentes ao serviço.
• Cancelamento de Agendamento
Será possível realizar o cancelamento diretamente na plataforma Easy Container até 2 horas antes da data e hora agendadas (considerando o início do horário agendado).
Após esse prazo, o cancelamento não será permitido. Caso o motorista não se apresente no horário agendado, será considerado como No Show.
• Alteração de Dados de Transporte (Motorista e Veículo)
Será possível realizar a alteração diretamente na plataforma Easy Container até 1 hora antes da data e hora agendadas (considerando o início do horário agendado).
Após esse prazo, não será possível modificar as informações.
Contato para Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o procedimento de retirada de contêineres vazios, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
• CMA CGM Customer Service
E-mail: bra.service@cma-cgm.com
• Mercosul Line Customer Service
E-mail: atendimento@mercosul-line.com.br
ATENÇÃO:
Antes de enviar o veículo, favor coordenar a retirada junto ao depot.
Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
MERCOSUL LINE
www.mercosul-line.com.br
comercial@mercosul-line.com.br
