01 DE ABRIL DE 2026

ATUALIZAÇÃO DO ÍNDICE DE COMBUSTÍVEL
 

Prezado Cliente,

É com grande satisfação que convidamos você para visitar o estande da Mercosul Line na Intermodal South America 2026, o maior evento das Américas para os setores de logística, comércio exterior, transporte de cargas e infraestrutura.

A Intermodal reúne os principais players da cadeia logística, apresentando tendências, soluções inovadoras, tecnologias e oportunidades de negócios, além de um amplo programa de palestras e conteúdos especializados.

12 DE MARÇO DE 2026.

Prezado Cliente,

Após a reabertura dos mercados globais de combustíveis em 2 de março de 2026, observou-se uma elevação significativa nos preços, impulsionada pelas atuais tensões geopolíticas no Oriente Médio.

Como consequência, os custos de combustível registraram aumentos relevantes em diferentes regiões e rotas comerciais, impactando diretamente o custo operacional do transporte marítimo.

Prezado Cliente,

Informamos abaixo os horários de funcionamento das equipes de Atendimento ao Cliente da Mercosul Line durante o período de Carnaval:

• 16 de fevereiro de 2026: atendimento em regime de plantão até as 18h;
• 17 de fevereiro de 2026: não haverá expediente;
• 18 de fevereiro de 2026: atendimento normal a partir das 13h.

Nos demais dias, o atendimento ocorrerá normalmente.

23 DE JANEIRO DE 2026

Prezado Cliente,

A Mercosul Line mantém o compromisso de oferecer um serviço de cabotagem confiável, eficiente e alinhado às necessidades da logística brasileira. Entendemos que previsibilidade, transparência e responsabilidade são pilares essenciais na relação duradoura que construímos com nossos parceiros.

Prezado Cliente,

Com o objetivo de aprimorar nossos fluxos operacionais e garantir um tratamento mais ágil e eficiente dos eventos, levando em consideração os últimos acontecimentos, gostaríamos de alinhar com você os procedimentos relacionados a situações de furto, perda de contêineres e o impacto desses eventos na contagem de sobreestadia (demurrage).

Abaixo, apresentamos nossas orientações de forma clara e prática, para apoiá-lo na condução desses casos.

1. Entendimento sobre furto e contagem de sobreestadia

Prezados Clientes,

A Mercosul Line está implementando uma nova forma de ouvir você de maneira simples, rápida e contínua.

Apresentamos o Pulse Survey, uma ferramenta de feedback em que, com apenas 1 clique, você registra sua percepção sobre o nosso atendimento por meio de emojis presentes na assinatura dos e-mails enviados pela nossa equipe de Customer Service (CS).

Como funciona?

Prezado Cliente,

Como previamente informado, a atualização do índice de combustível é realizada trimestralmente. Segue PDF ao lado para download, a evolução desses valores e a variação resultante a partir de 1º de fevereiro de 2026.

O nosso time está à total disposição para atender suas solicitações e esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,